Privacy

DSW Zorgverzekeraar respecteert uw privacy. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en stellen alles in het werk om uw privacy te beschermen en tegelijkertijd onze service zo persoonlijk mogelijk te maken. Het beschermen van de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens is op zichzelf van groot belang. Daarnaast volgt DSW Zorgverzekeraar hiermee ook de Wet bescherming persoonsgegevens, die eisen stelt aan het gebruik van informatie die tot personen herleidbaar is. Voor de zorgverzekeringsbranche is deze wet vertaald in de algemene gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen en het specifiek voor zorgverzekeraars opgestelde addendum Zorgverzekeraars dat door ons wordt nageleefd. Met dit privacy statement willen wij u duidelijk maken waarom wij bepaalde informatie verzamelen, hoe wij uw privacy beschermen, welke rechten u heeft en onder welke voorwaarden wij de informatie aan u of anderen verstrekken.

Waarom wordt eventueel informatie verzameld?

Bij de aanvraag van een verzekering of financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens. De door u verstrekte gegevens worden gebruikt voor de afhandeling van uw aanvraag, het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst en wettelijke regelingen. Ook kunnen wij uw gegevens gebruiken voor overige activiteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering, zoals ten behoeve van fraudepreventie. De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is.

Wij hebben onze verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze meldingen zijn opgenomen op de website van het CBP (http://www.cbpweb.nl). De meldingen staan vermeld onder openbare registers / register meldingen / zoeken / naam = DSW Zorgverzekeraar.

In veel gevallen hebben wij gegevens betreffende uw gezondheid nodig. Deze worden extra zorgvuldig verwerkt. Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van grote delen daarvan. Gegevens die onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur worden verwerkt, worden alleen aan andere medewerkers verstrekt als zij tot de functionele eenheid van de medisch adviseur behoren en voor zover zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. De medewerkers van deze functionele eenheid werken altijd onder directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Zij hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur uit hoofde van zijn medisch beroepsgeheim.

Voor de zorgverzekering en aanvullende verzekeringen wordt ten behoeve van de acceptatie geen gebruik gemaakt van risicoselectie.

Beveiliging

De bescherming van uw privacy is belangrijk voor u en voor ons. Daarom zijn onze systemen en programma’s beveiligd en hebben wij beheersprocedures om de informatie nauwkeurig, actueel en compleet te houden en om onbevoegden binnen en buiten onze organisatie geen toegang te verlenen tot uw persoonsgegevens.

Website

Bij het uitwisselen van gegevens via onze website ziet u, afhankelijk van de gebruikte browser, een klein symbool van een sleutel of een slot. Op die manier weet u dat er een verbinding is met een beveiligde server. Uw privacy wordt mede beschermd door het versleutelen van gegevensuitwisseling.

Geen enkele beveiliging op het internet is 100% waterdicht. Als gevolg hiervan kunnen we geen 100% garantie op de beveiliging afgeven, maar we verzekeren u dat we voor een zo goed mogelijke vorm van beveiliging rond onze site zorgen.

Om de website optimaal op de klantwensen te kunnen afstemmen, verzamelen wij niet-persoonlijke statistische bezoekinformatie. Voorbeelden hiervan zijn de gebruikte browser, klikgedrag, bezoektijdstip en bezoekfrequentie.

Aan wie worden uw gegevens verstrekt?

Wanneer u om inzage in uw gegevens verzoekt, worden deze pas aan u verstrekt via telefoon, e-mail, internet of aan de balie als er voldoende zekerheid is dat u bent wie u zegt dat u bent. Dit doen wij om uw privacy te beschermen. Naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens) van de verzekerde, worden via VECOZO (Veilige Communicatie in de Zorg), beschikbaar gesteld aan zorgverleners om het recht op verzekering te kunnen controleren en vervolgens rechtstreeks bij DSW Zorgverzekeraar te kunnen declareren.

DSW Zorgverzekeraar verstrekt alleen persoonsgegevens aan derden wanneer dit op grond van de wet is toegestaan en in geval van fraude.

Als u geen prijs stelt op informatie over andere producten en diensten, kunt u ons dat schriftelijk laten weten via het postadres rechts.

Wijzigingen doorgeven

Wij houden uw gegevens graag actueel. Daarom stellen wij het op prijs als u ons informeert, wanneer u merkt dat onze gegevens niet juist zijn. Als u wilt weten of alle gegevens die wij van u hebben juist zijn, dan kunt u ons om een opgave vragen welke persoonsgegevens van u worden of zijn verwerkt. Wij zullen u binnen vier weken een overzicht verstrekken. Indien er onjuistheden zijn in de geregistreerde gegevens, kunt u schriftelijk verzoeken tot correctie of verwijdering van de gegevens. Voor het verstrekken van bovengenoemd overzicht kan een bijdrage in de kosten worden verlangd.

Klachten

Indien u een klacht heeft m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich tot ons rechten, zie hiervoor het adres hiernaast.

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u uw klacht ter bemiddeling voorleggen aan:

De Ombudsman Zorgverzekeringen
Postbus 291
3700 AG Zeist
Bereikbaar via telefoonnummer 030-6988360 of per fax 030-6988245.

Dit dient u binnen één jaar te doen, nadat u ons standpunt heeft vernomen.

Wijzigingen in het privacystatement

Het is mogelijk dat dit privacystatement op enig moment wordt gewijzigd. Op deze plaats kunt u steeds het actuele privacy statement vinden.