Terwijl de vertrouwde papieren kaarten en brieven op het DSW-kantoor steeds meer plaatsmaken voor digitale formulieren en rekeningen is er één constante factor in onze postverwerking: de altijd vrolijke medewerker Interne Logistiek - the mailman - Gijs Klomp.

Samen met Dave, John en Luca vormt Gijs de afdeling Interne Logistiek: deze afdeling is verantwoordelijk voor de papieren postverwerking binnen het kantoorpand en de bestelling van kantoormateriaal. Uitgaande papieren brieven worden door de medewerkers ingepakt met behulp van grote couverteermachines. Binnenkomende post wordt gesorteerd en afwisselend door een van de heren door het pand verspreid. Ook halen ze bijvoorbeeld weer poststukken op die het secretariaat, de afdeling fraudezaken en juridische zaken (aangetekend) willen versturen. En om de beurt rijden de mannen van Interne Logistiek naar het loket in Vlaardingen en Delft om post op te halen of kraampakketten aan te vullen. Verzekerden leveren op die punten namelijk ook hun papieren declaraties in!

Gijs waardeert de samenwerking met zijn directe collega’s enorm: “Als we een grote verzending moeten uitvoeren en we krijgen dat gezamenlijk voor elkaar geeft dat een enorme kick. Het resultaat is enorm tastbaar. We kijken elkaar dan aan van ‘we hebben het toch even gedaan.’”

De werkdag van Gijs begint vroeg

“Wanneer de postbezorger rond half 8 is geweest, is het tijd om met een bakje koffie erbij de ontvangen post uit te zoeken. Vroeger waren we tot 10 uur bezig, nu is het binnen een half uurtje gebeurd. We gaan natuurlijk steeds meer over op digitale correspondentie”, vertelt Gijs. De brieven die gescand moeten worden, zoals zorgrekeningen of verzekeringsbewijzen, worden naar collega’s van Documentaire Voorzieningen gebracht, zodat zij de papieren post kunnen scannen. Medewerkers kunnen die correspondentie dan digitaal terugvinden in het systeem, bijvoorbeeld op de afdeling Klantenservice of Declaraties. Maar ook de verzekerde zelf kan het dan weer terugvinden in het digitale postvak van de app of MijnDSW.

De uitgaande post wordt automatisch ingepakt met de couverteermachine, dat moet ook wel met zoveel verzekerden! Alleen kraamcadeaus, folders en declaratieformulieren worden nog met de hand ingepakt.

Brieven, auto’s en kerstboompjes

Voor de toenemende digitalisering is Gijs niet bang: “We hebben al een tijd geleden een stukje facilitaire dienstverlening op ons genomen. Dan hebben we het over de verplaatsing van kantoormeubilair, maar ook over het beheer van de DSW-auto’s. Eigenlijk kunnen we helpen bij alles wat er op en rond het pand gebeurt, als ondersteuning van de facilitair manager. We zorgen dat de auto’s hun APK krijgen en de juiste seizoensbanden hebben. En soms komen er bijzondere klussen voorbij, zoals het uitdelen van kerstboompjes aan medewerkers van de Klantenservice in de coronaperiode of het uitdelen van paasstukjes aan de bewoners van de naastgelegen flats. Ja onze buren houden we ook goed te vriend!”

Organisatie filmfestival

Naast zijn baan bij DSW helpt hij al jaren mee met de organisatie van het Camera Japan Festival te Rotterdam. Ook daar ontkomt hij niet aan de digitalisering: “Ik was tot voor kort verantwoordelijk voor het regelen van de films, dus echt het ophalen van de fysieke 35mm-film. Deze filmrollen moesten dan even getest worden. Sinds dit jaar gaat de verspreiding digitaal, via Digital Cinema Package (DCP). Het is dus een kwestie van de film downloaden op een harde schijf en meenemen naar de festivallocatie. Daar valt niet zoveel meer voor te regelen. Daarom ben ik vanaf dit jaar dus hoofd Merchandise, een andere hoek, waarin ik meedenk over het bestellen van shirts, kleurkeuzes, logo’s. Een nieuwe uitdaging!”

Het echte DSW-gevoel

Gijs kent iedereen en iedereen kent Gijs. Vrolijk doet hij de postronde en maakt her en der een praatje met collega’s: “Ik heb veel aanspraak als ik mijn postronde doe. Ik loop hier al 22 jaar rond, sinds 2006 in mijn huidige functie. Ik ken veel mensen op kantoor, al zijn er ook veel nieuwe gezichten bij gekomen!”

En wat blijkt: overal heerst het gezellige DSW-gevoel, zelfs buiten het pand. “We moeten heel soms langs de Raad van Commissarissen om aangetekende documenten op te halen. Zelfs op die plek vind je het typische DSW-gevoel: dezelfde vriendelijkheid en idealen. De hiërarchie is niet voelbaar, iedereen praat met elkaar en is gelijk. Ik vind dat echt tof”, vertelt Gijs enthousiast.

Word jij de nieuwe collega van Gijs?

Bekijk onze vacatures!