Hoe ben ik bij DSW terecht gekomen?

Nadat ik de Pabo opleiding heb afgerond, heb ik een tijdje als kleuterjuf op een basisschool gewerkt. Al snel ging ik op zoek naar een nieuwe uitdaging en ik zag een vacature van DSW voorbijkomen. Als Vlaardinger ben ik natuurlijk bekend met het 'begrip' DSW en ben ik zelf al jaren tevreden met DSW als mijn zorgverzekeraar. Ik solliciteerde op de vacature klantadviseur en nu vier jaar later fiets ik nog steeds elke dag met veel plezier naar Schiedam. Naast het beantwoorden van allerlei vragen van onze verzekerden aan de telefoon of het loket, help ik nu ook mee met het inwerken van nieuwe collega's op de klantenservice. Ik haal veel voldoening uit het delen van mijn kennis en enthousiasme met nieuwe collega's. Zo komt mijn pabo-achtergrond toch nog goed van pas. Door de combinatie van het overbrengen van kennis en het helpen van onze verzekerden, heb ik nu echt het idee dat ik helemaal op mijn plek zit!

Fijne sfeer bij DSW

Het fijnste aan het werken bij DSW, vind ik de hele fijne, open sfeer tussen collega’s. Of je nu jong bent of oud, man of vrouw, wat je achtergrond ook is, bij DSW is écht iedereen welkom die zijn best wil doen voor onze verzekerden. Door de gezellige sfeer op de afdeling vliegt de tijd voorbij en zit ik nooit op de klok te kijken of ik al naar huis kan. De coronaperiode heeft voor mij echt wel bewezen dat het hebben van fijne collega’s om je heen, essentieel is om mijn werk met plezier te doen. Naast het werk op de klantenservice, ben ik ook bestuurslid bij de personeelsvereniging van DSW. Samen met vier andere collega's organiseert de personeelsvereniging diverse activiteiten en wordt er maandelijks een borrel in de enige echte bruine kroeg van DSW gehouden. Het leuke van de personeelsvereniging is, dat je collega's van andere afdeling(en) leert kennen buiten werktijd. Mocht het organiseren en bedenken van leuke uitjes voor onze leden jou leuk in de oren klinken, laat het de personeelsvereniging zeker even weten. Uiteraard moeten die drankjes er ook weer vanaf gesport worden en laat DSW nu een heuse eigen sportschool hebben op de 5e verdieping van het pand. Één ding is zeker: DSW draagt zorg voor zowel gezondheid als gezelligheid!

Je merkt aan verzekerden dat ze de service van DSW erg waarderen

Waardering

Naast dat DSW een erg fijne werkplek is, vind ik het werk zelf ook erg leuk om te doen. Doordat ik al een aantal jaar dit werk doe, weet ik precies hoe een zorgverzekering in elkaar zit. Voor veel mensen is dit nog steeds ingewikkeld. Zo weten veel verzekerden bijvoorbeeld niet waarom ze eigen risico moeten betalen. Ik haal er dan veel voldoening uit om dit begrijpelijk voor ze te maken. Dat is misschien toch iets dat ik van de Pabo heb meegenomen. Je merkt ook aan verzekerden dat ze de service van DSW erg waarderen. Zo sprak ik vandaag nog een vrouw die het zo fijn vond dat ze ons nog gewoon kon bellen. Dan benadruk ik ook dat verzekerden ons altijd mogen bellen. Daar zijn we voor. We verstoppen ons telefoonnummer niet op de website. Daarnaast zie je dat bij veel andere bedrijven je toch te maken hebt met maximale gesprekstijden. Bij DSW mogen we echt de tijd nemen om iemand goed te helpen.

Meer over Liwia

Als ik niet aan het werk ben, ben ik in de sportschool te vinden. Mijn hele leven heb ik niets van sporten moeten weten, tot ik op mijn 28e krachttraining ontdekte. Je bent nooit te oud om iets nieuws te ontdekken. Mij mag je in de nacht wakker maken voor een roadtrip van San Francisco naar Las Vegas, Californië, in de Verenigde Staten. Het liefst in een échte Amerikaanse bak.