Twee manieren om in te loggen

De overheid stelt strenge eisen aan zorgverzekeraars als het gaat om inloggen. U kunt daarom bij DSW alleen op de volgende twee manieren inloggen in de DSW-app of op MijnDSW:

• met de DigiD-app;
• met DigiD met een sms-controle.

Stappenplan voor inloggen

Om het inloggen voor u zo gemakkelijk te maken hebben wij een stappenplan voor de DSW-app en een stappenplan voor MijnDSW gemaakt.

Problemen met inloggen

In de meeste gevallen zal inloggen met DigiD prima werken. Het kan altijd gebeuren dat dit niet lukt. Hieronder noemen we een aantal situaties waarin inloggen misschien niet lukt.

De DSW-app is niet up to date

Update de DSW-app op uw telefoon of tablet en log opnieuw in.

U kunt de DSW-app niet updaten

Het besturingssysteem van uw telefoon of tablet wordt niet meer ondersteund door onze app. U kunt in dit geval de DSW-app niet gebruiken. Op MijnDSW kunt u nog wel terecht om uw gegevens in te zien of te wijzigen.

De DigiD-app is niet up to date

Update de DigiD-app op uw telefoon of tablet en log opnieuw in.

Hulp nodig met DigiD

Heeft u hulp nodig met DigiD? Op de website van DigiD vindt u naast meer informatie over het installeren en activeren van de DigiD-app ook instructievideo's. Veel bibliotheken hebben een Informatiepunt Digitale Overheid waar u terecht kunt, hiervoor hoeft u geen lid te zijn van de bibliotheek. Ook kunt u terecht bij de Digihulp(lijn) als u er online niet uit komt.

Nog geen DigiD

Een DigiD kunt u aanvragen via de DigiD-app of via het aanvraagformulier via de DigiD website. Na de aanvraag ontvangt u een brief van DigiD met activeringscode.