Wij kunnen voor u bemiddelen als de wachttijd voor een eerste polikliniekbezoek in een ziekenhuis of een intakegesprek bij een GGZ-instelling (alleen voor verzekerden van 18 jaar en ouder) langer is dan de Treeknorm. U kunt dit aanvragen via ZorgDomein. Wij gaan dan voor u op zoek naar zorgaanbieders met een kortere wachttijd en kunnen u doorverwijzen naar deze zorgaanbieders.

Hoe werkt het aanvragen van zorgbemiddeling?

1. Uw huisarts verwijst u door en stuurt u de verwijzing via ZorgDomein.
2. U ontvangt van ZorgDomein een e-mail waarin wordt gevraagd of uw zorgverzekeraar voor u moet bemiddelen.
3. Als u wilt dat wij voor u bemiddelen, dan moet u in ZorgDomein toestemming geven. Dit kan alleen via ZorgDomein en niet door direct met ons contact op te nemen.
4. Nadat u toestemming heeft gegeven, ontvangen wij een bericht van ZorgDomein.
5. Wij vragen hierna de afspraakdatum en eventuele andere ontbrekende gegevens bij u op. Deze gegevens kunt u via e-mail of telefonisch aan ons doorgeven.
6. Als wij alle gegevens hebben, gaan wij voor u op zoek naar zorgaanbieders waar u sneller terecht kunt.
7. U ontvangt van ons een bericht als wij een of meer zorgaanbieders voor u hebben gevonden.
8. De zorgaanbieder van uw keuze kunt u telefonisch doorgeven. In dit telefoongesprek geeft u ons ook toestemming om u naar deze nieuwe zorgaanbieder te verwijzen.
9. Wij veranderen in ZorgDomein de verwijzing naar de zorgaanbieder van uw keuze.
10. U krijgt een bericht van ZorgDomein. Hierin leest u wat de volgende stap is om een afspraak te maken met de nieuwe zorgaanbieder.

U bent niet verplicht een zorgaanbieder te kiezen die wij voor u hebben gevonden. U kunt er dus altijd voor kiezen om toch naar de zorgaanbieder te gaan waar u in eerste instantie naartoe zou gaan.

Als er geen zorgaanbieder met een kortere wachttijd wordt gevonden, ontvangt u hierover ook bericht.

Goed om te weten

• Nadat wij uw verwijzing hebben verstuurd, is deze wijziging niet meer terug te draaien. U kunt uw toestemming voor de verwijzing niet intrekken en u kunt niet meer terecht bij de zorgaanbieder waar u nu op de wachtlijst staat.
• Per verwijzing nemen wij maar één keer de aanvraag voor bemiddeling in behandeling.

Geen zorgbemiddeling, wel advies

Voor andere zorgvormen dan een eerste polikliniekbezoek in een ziekenhuis of een intakegesprek bij een GGZ-instelling, kunnen wij niet bemiddelen.

In dit geval zijn er een aantal dingen die u zelf kunt doen.

Zelf op zoek gaan naar een andere zorgaanbieder

U kunt zelf nagaan of een andere zorgaanbieder u eerder kan helpen. De wachttijden vindt u op de website van het desbetreffende ziekenhuis of ZBC en op de website van ZorgkaartNederland.

DSW heeft contracten met alle ziekenhuizen in Nederland en met veel zelfstandige behandelcentra (ZBC). U kunt de zorgverleners vinden in de zorgzoeker.

Wachtlijstadvies bij DSW aanvragen

Als de zorg onder de basisverzekering valt én de wachttijd langer is dan de Treeknorm, kunt u wachtlijstadvies aanvragen.

Hoe werkt het aanvragen van wachtlijstadvies?

1. U vraagt wachtlijstadvies aan via MijnDSW of in de MijnDSW-app.
2. Wij gaan voor u op zoek naar een zorgaanbieder waar u mogelijk sneller terecht kunt.
3. U ontvangt van ons een bericht.
4. U neemt zelf contact met de zorgaanbieder om een afspraak te maken. Hiervoor heeft u wel een nieuwe verwijzing nodig. Houdt u er ook rekening mee dat onderzoeken opnieuw gedaan moeten worden.

Goed om te weten

• Wij kunnen er niet voor zorgen dat u voorrang krijgt, omdat dit ten koste gaat van iemand anders.
• Wij kunnen niet garanderen dat wij altijd een zorgaanbieder kunnen vinden die u sneller kan helpen.

Wachtlijstadvies is in de volgende gevallen niet mogelijk:

• voor een behandeling in het buitenland.
• voor een plaatsing in een revalidatiecentrum in het buitenland.
• voor zorg die wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering.
• als u niet tevreden bent met uw huidige zorgaanbieder. We adviseren u dan zelf op zoek te gaan naar een andere zorgaanbieder.