De kosten van medisch noodzakelijke zorg die in Nederland onder de basisverzekering vallen, krijgt u 100% vergoed vanuit de basisverzekering. Onder medisch noodzakelijke zorg wordt verstaan: zorg die redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld tot terugkeer in Nederland. De kosten van deze zorg tellen mee voor het eigen risico voor verzekerden van 18 jaar en ouder.

Vanuit de aanvullende verzekering komen de volgende kosten voor vergoeding in aanmerking:

• Spoedeisende tandheelkundige hulp (zoals een extractie, wortelkanaalbehandeling, reparatie prothese en/of noodrestauratie). Let op: definitieve kronen en/of bruggen en geheel nieuwe protheses worden niet vergoed.
• Medisch hulpverlening door SOS International.
• Kosten van vervoer van het stoffelijke overschot van een verzekerde.
• Kosten van bemiddeling bij overmaken van benodigd geld voor medische behandelingen.
• Kosten van het organiseren en het toezenden van medicijnen en hulpmiddelen.
• Kosten van overbrengen van berichten door SOS International.

De dekking van de AV-Compact en AV-Standaard is beperkt tot de kosten die gemaakt worden tijdens vakantie binnen Europa; de AV-Top en AV-Student bieden dekking voor verblijf tijdens vakantie binnen en buiten Europa.

Bij het reizen naar het buitenland is een goede voorbereiding belangrijk. Op de pagina 'Ga voorbereid op reis' leest u hoe u dat doet. 

Als u een aanvullende verzekering heeft bij DSW Zorgverzekeraar, kunt u 24 uur per dag contact opnemen met de alarmcentrale SOS International via (+31) 10 201 11 11. Dit is een telefoonnummer speciaal voor onze verzekerden. U kunt ook online een melding maken via Smartmelden. De AV-Compact en de AV-Standaard geven alleen recht op hulp van SOS International binnen Europa. De AV-Top en de AV-Student geven recht op wereldwijde hulp van SOS International.

Let op: het is mogelijk dat het algemene nummer (+31) 20 651 5151 van SOS International nog op de achterkant van uw zorgpas staat. Wanneer u een nieuwe zorgpas ontvangt, zal dit het nieuwe telefoonnummer zijn. Het oude nummer is uiteraard ook nog bereikbaar.

De Nederlandse overheid heeft met een groot aantal landen een verdrag gesloten waarmee de kosten van de zorg tijdens het tijdelijke verblijf in het buitenland direct aan de zorgverlener betaald kunnen worden. Deze regels gelden voor iedereen met een basisverzekering.

In de EU-/EER-landen , Australië en Noord-Macedonië heeft u met de European Health Insurance Card (EHIC of Europese zorgpas) recht op medisch noodzakelijke zorg tijdens een tijdelijk verblijf in het buitenland. De EHIC dekt niet de kosten van een medische behandeling als deze het doel van de reis is.

Voor een aantal landen volstaat de EHIC niet, maar is een speciaal formulier van toepassing. Het 111-formulier kan worden aangevraagd voor een tijdelijk verblijf in de volgende landen: Bosnië & Herzegovina, Montenegro, Servië, Tunesië, Turkije.

Voor de overige landen geldt dat u de kosten moet voorschieten. Als u terugkomt in Nederland kunt u de nota's bij ons indienen.

Als u aanvullend verzekerd bent, kunt u ook 24 uur per dag gebruik maken van de professionele medische hulpverlening van de alarmcentrale SOS International. De AV-Compact en de AV-Standaard geven alleen recht op hulp van SOS International binnen Europa. De AV-Top en de AV-Student geven recht op wereldwijde hulp van SOS International.

Meer informatie vindt u op de pagina over onverwachte zorg in het buitenland.

Voor verzekerden ouder dan 18 jaar worden tandheelkundige behandelingen niet vergoed uit de basisverzekering, met uitzondering van de volledige gebitsprothese. In geval van bijzondere tandheelkundige situaties kunnen behandelingen, na goedkeuring van ons, eventueel wél worden vergoed. Een eigen bijdrage kan van toepassing zijn. De kosten van de volledige gebitsprothese en bijzondere tandheelkunde tellen mee voor het eigen risico.

De basisverzekering kent geen vergoeding voor kronen, bruggen en orthodontische hulp. Voor de meest voorkomende tandartskosten kunt u zich via een aanvullende verzekering (gedeeltelijk) verzekeren.

U vindt meer informatie op de pagina over tandarts voor volwassenen.

Wilt u de hulp van een fysiotherapeut inschakelen? Bekijk dan ons stappenplan fysiotherapie.