Of je nou collectief of individueel bij ons verzekerd bent: iedereen betaalt dezelfde premie. Kortingen voor de ene groep zorgen voor meer kosten voor de andere groep en dat ondermijnt de solidariteit. Daarom betaalt bij DSW iedereen dezelfde premie!

DSW vindt het heel belangrijk dat iedereen recht heeft op gemakkelijk toegankelijke en betaalbare zorg van een hoge kwaliteit. Daarom is iedereen bij DSW welkom voor elke verzekering. Er vindt géén medische selectie plaats, ook niet voor de aanvullende verzekeringen.

De zorgverzekering van DSW is een combinatieverzekering. Met onze combinatiepolis bent u ook dit jaar vrij in de keuze van zorgverlener en heeft u de voordelen van gecontracteerde zorg. Om de zorg voor al onze verzekerden goed en betaalbaar te houden en daarnaast de keuzevrijheid van onze verzekerden te garanderen, maken wij met zoveel mogelijk zorgverleners afspraken over kwaliteit en prijs. Wij contracteren niet selectief, hierdoor is het aantal niet-gecontracteerde zorgverleners bij DSW klein. De zorgverlener kan de nota dan direct naar ons sturen. Bij die zorgverleners met wie het ons niet lukt om tot afspraken te komen, kan het voorkomen dat onze vergoeding lager is dan de nota van de zorgverlener. Lees onze zorgpolis voor alle vergoedingen en voorwaarden.

DSW wil deze keuzevrijheid ook in de toekomst behouden. Daarom komen wij op voor uw keuzevrijheid als de politiek hier een stokje voor wil steken, zoals door het afschaffen van artikel 13. In dit artikel van de zorgverzekeringswet is geregeld dat verzekeraars ook zorg die niet is gecontracteerd voor een belangrijk deel vergoeden.

De keuzevrijheid van de verzekerde is de basis van ons zorgstelsel. Het evenwicht tussen de verzekerden, zorgverleners en zorgverzekeraars, zorgt voor kwalitatief hoogwaardige en betaalbare zorg. DSW vindt het daarom héél belangrijk dat u zelf uw zorgverlener (en zorgverzekeraar) kunt kiezen. 

Er zijn in de zorgverzekeringswereld op dit moment 4 soorten polissen: de budgetpolis, de naturapolis, de combinatiepolis, en de restitutiepolis. De enige polis waarbij u vrijheid heeft in het kiezen van uw zorgverlener én waarbij wij onze taak kunnen uitvoeren om goede en doelmatige zorg voor u in te kopen tegen een redelijke prijs is de combinatiepolis. Bij DSW krijgt u bij zorgverleners met contract, en dat zijn ze bijna allemaal, 100% vergoed volgens het afgesproken tarief. Bij niet gecontracteerde zorg, krijgt u een redelijk tarief, dat net iets lager is dan wat wij bij andere zorgverleners hebben afgesproken. (dit kan wel lager zijn dan de nota van de zorgverlener). Deze vergoedingen vindt u per zorgsoort in het vergoedingenoverzicht. 

De hoogte van het verplicht eigen risico is de laatste jaren flink gestegen. Daardoor kan het voorkomen dat u in één keer een hoog bedrag moeten betalen na een behandeling. Om dit te voorkomen kunt u ervoor kiezen om uw eigen risico gespreid vooruit te betalen. U betaalt dan het eigen risico in tien termijn vooruit. Wanneer blijkt dat u in het afgelopen jaar minder zorgkosten heeft gemaakt dan het eigen risico van dat jaar, dan storten wij het te veel betaalde bedrag terug. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Ons motto is: goedkoper kan niet, duurder hoeft niet! Onze premie is elk jaar als eerste bekend en voor iedereen gelijk. Wij laten ons niet leiden door wat de concurrentie doet, maar berekenen een eerlijke premie.  Als achteraf blijkt dat de premie te hoog is vastgesteld dan zal dit in in de komende jaren op de premie in mindering worden gebracht.

DSW doet z'n uiterste best om uw ingediende nota zo snel mogelijk te verwerken en uit te betalen. Wij verwerken zo veel mogelijk nota's automatisch. Gemiddeld betalen wij uw nota binnen 2 werkdagen uit.

DSW houdt ook de keuze uit de aanvullende verzekeringen lekker overzichtelijk. Het is een compleet pakket, dus u heeft geen losse modules nodig. Dit scheelt u een hoop uitzoekwerk. Ook voor de aanvullende verzekering passen we geen medische selectie toe en heeft u vrije artsenkeuze.

DSW houdt het lekker overzichtelijk: één basisverzekering met dezelfde scherpe premie voor iedereen. Wij vinden de vrije artsenkeuze erg belangrijk. De basisverzekering van DSW is daarom een combinatiepolis. Met onze combinatiepolis bent u ook dit jaar vrij in de keuze van zorgverlener en heeft u de voordelen van gecontracteerde zorg. Wij maken met zoveel mogelijk zorgverleners afspraken over kwaliteit en prijs. Gaat u naar een gecontracteerde zorgverlener, dan hoeft u de nota niet zelf voor te schieten. In het uitzonderlijke geval dat u naar een niet-gecontracteerde zorgverlener gaat, dan dient u meestal zelf de rekening in. Vervolgens ontvangt u van ons een redelijk tarief. Dit tarief is net iets lager dan dat wij met andere zorgverleners hebben afgesproken. Dit is mogelijk lager dan de nota van de zorgverlener.

Een nota van een zorgverlener kunt u heel makkelijk bij ons declareren. Dit kunt u doen via MijnDSW of de app. U hoeft alleen maar uw nota te scannen of een foto te maken en aan te geven voor wie de nota is. Verzenden en klaar bent u! Naast dat we veel aandacht hebben besteed aan het makkelijk en snel kunnen declareren van uw nota, vinden we het ook belangrijk om uw nota zo snel mogelijk te verwerken en aan u uit te betalen.

U kunt makkelijk al uw verzekeringszaken online bij ons regelen via MijnDSW of de app. Via MijnDSW kunt u uw polisblad, post, zorgkosten, eigen risico stand, declaraties en betalingen bekijken. Ook kunt u allerlei zaken regelen, zoals uw aanvullende verzekering of contactgegevens wijzigen of een nieuw pasje aanvragen. Via de app kunt u uw betalingen en declaraties bekijken en meer. En hier wordt steeds meer functionaliteit aan toegevoegd.

Heeft u een vraag en wilt u snel en deskundig geholpen worden? Bel onze klantenservice of zij bellen u als u dat beter uitkomt. U krijgt bij ons altijd direct verbinding met een deskundige medewerker in plaats van een keuzemenu. Ook kunt u uw vragen stellen via Facebook en Twitter of stel uw vraag online via ons contactformulier.

In 2019 heeft onderzoeksbureau SAMR de klantvriendelijkheid onder de Nederlandse bedrijven gemeten. We zijn als eerste zorgverzekeraar ooit in de top tien geëindigd bij de twaalfde editie van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Alle bedrijven van Nederland zijn in dit onderzoek meegenomen. En wij zijn als DSW zorgverzekeraar op een mooie 6e plek geëindigd! In de monitor blijkt dat DSW hoog scoort op het gebied van oprechte betrokkenheid. Daarnaast blijk uit het grootste onafhankelijke consumentenonderzoek in Nederland, uitgevoerd door MarketResponse, dat DSW de klantvriendelijkste verzekeraar van 2022 is. Verzekerden spreken in het onderzoek positief over DSW: “Ze hebben een hele goede klantenservice. Betaalbare premies. Ze zijn snel met uitbetalen. Denken met je mee. Gewoon een no nonsens bedrijf.”

Wilt u het liefst persoonlijk door iemand geholpen worden? Dan kunt u terecht bij één van onze loketten in Schiedam, Delft of Vlaardingen. Ook rijdt er in regio tussen Den Haag en Rotterdam een rijdend loket rond.

DSW heeft z'n zaakjes goed op orde. Daarom zijn wij elk jaar weer opnieuw in staat om als eerste de premie bekend te maken. We laten ons niet leiden door wat de concurrentie doet, maar berekenen een eerlijke premie. Meer informatie over de premie.

DSW houdt zich actief bezig met het opsporen van fraude. Bij fraude worden zaken anders voorgesteld dan ze zijn, bijvoorbeeld door het veranderen van een notabedrag. Verzekerden, maar ook zorgverleners kunnen zich hier schuldig aan maken. Wij besteden hier veel aandacht aan, zoals u kunt zien in de documentaire 'Zorgdetectives'.

DSW vindt het erg belangrijk om open en transparant te zijn in onze communicatie. 'Eerlijk en direct' is ook een van onze kernwaarden. Daarom laten we elk jaar precies zien uit welke kosten onze premie is opgebouwd. Wij hebben geen winstoogmerk en er is geen toeslag voor collectiviteitskortingen op de basisverzekering.

DSW is een kleine zorgverzekeraar met zo'n 640.000 verzekerden en rond de 730 medewerkers. We hebben korte lijntjes binnen het bedrijf en kunnen daarom alles snel en efficiënt regelen vanuit één centraal kantoor. Onze bedrijfskosten zijn hierdoor laag. Volgens vergelijkende cijfers van DNB behoren onze bedrijfskosten tot de laagste van Nederland.

De keuzevrijheid van de verzekerde is de basis van ons zorgstelsel. DSW vindt het heel belangrijk dat de verzekerde zelf z'n zorgverlener en zorgverzekeraar kan kiezen. De 4 grote zorgverzekeraars hebben 90% van de markt in handen. Hierdoor is er niet genoeg concurrentie. Zorgverleners voelen zich gedwongen zich te verenigen om op te kunnen tegen deze grote zorgverzekeraars, waardoor er meer ziekenhuizen ontstaan die 'too big to fail' zijn. Wij zijn voor een evenwichtige markt waarin de verzekerden genoeg te kiezen hebben. Het is de motor van de marktwerking, waardoor nieuwe aanbieders kans hebben om zich te ontwikkelen. Het evenwicht tussen de verzekerden, zorgverleners en zorgverzekeraars, zorgt voor kwalitatief hoogwaardige en betaalbare zorg.

Het handelen van DSW heeft vanzelfsprekend een impact op het milieu en laat een ecologische voetafdruk achter. DSW probeert deze impact te reduceren. DSW heeft bijvoorbeeld diverse maatregelen genomen om het verbruik van papier te reduceren. Daarnaast dringt DSW op een aantal andere wijzen de milieubelasting van de organisatie terug. Zo zijn de panden van DSW voorzien van groene stroom, LED verlichting, gerecycled tapijt en geïsoleerde ramen. DSW heeft de plastic drinkbekers vervangen door kartonnen drinkbekers en de plastic roerstaafjes vervangen door houten exemplaren. Ook de biodiversiteit in de omgeving van ons kantoor wordt gestimuleerd door de bijenkasten op het dak van ons pand. Verder liggen er nog plannen klaar om zonnepanelen en een groen dak te realiseren.